Документы
Политика обработки персональных данных
Редакция от 1 августа 2026 года
Коротко: мы разделяем данные аккаунта (имя, почта, компания) и содержимое рабочего пространства (задачи, документы, файлы). Первое нужно нам, чтобы вас обслуживать. Второе принадлежит вам: мы его не читаем, не анализируем и не используем для обучения моделей.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор — ООО «Флоудеск», ИНН 7714567890, ОГРН 1197746543210, адрес: 125167, Москва, Ленинградский проспект, 39с80. Запись в реестре отечественного ПО № 18342. Вопросы по данным: privacy@flowdesk.app.
2. Какие данные мы собираем
Данные аккаунта — имя, рабочая почта, название компании, размер команды, при оплате — реквизиты плательщика (номер карты мы не видим, платежи проводит банк-эквайер).
Технические данные — IP-адрес, устройство, браузер, время действий. Нужны для журнала безопасности и разбора инцидентов.
Содержимое рабочего пространства — задачи, комментарии, документы и файлы, которые вы загружаете. Мы храним их и обеспечиваем доступ, но не используем ни для чего другого.
3. Зачем они нужны
- Предоставлять доступ к сервису и хранить вашу работу.
- Выставлять счета и вести бухгалтерию.
- Отвечать в поддержке и разбирать сбои.
- Присылать письма об изменениях в сервисе — от них можно отписаться в один клик.
4. Чего мы не делаем
- Не читаем содержимое ваших проектов. Доступ инженера к рабочему пространству возможен только по вашему письменному запросу в поддержку и фиксируется в журнале.
- Не обучаем модели машинного обучения на ваших данных.
- Не продаём данные и не передаём их рекламным сетям.
5. Где хранятся данные
По умолчанию — в дата-центрах на территории России, что соответствует требованиям части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ. Для клиентов из Евросоюза доступен контур во Франкфурте. На тарифе «Компания» возможно размещение на вашем собственном сервере — тогда мы не имеем доступа к данным вовсе.
6. Кому передаём
Только подрядчикам, без которых сервис не работает: хостинг-провайдеру, платёжному эквайеру и сервису отправки писем. С каждым подписано соглашение об обработке данных. Список подрядчиков предоставляем по запросу.
7. Сколько храним
Пока действует ваш аккаунт. После удаления аккаунта данные стираются в течение 30 дней, включая резервные копии. Бухгалтерские документы храним пять лет, как требует закон.
8. Выгрузка и удаление
Полная выгрузка в JSON и CSV доступна в настройках в любой момент, на всех тарифах, включая бесплатный. За экспорт мы не берём денег и не задерживаем его «на модерацию».
9. Ваши права
- Получить копию данных, которые мы о вас храним.
- Исправить неточности прямо в настройках профиля.
- Удалить аккаунт и все связанные данные.
- Отозвать согласие на маркетинговые письма.
- Обратиться в Роскомнадзор, если считаете, что мы нарушили ваши права.
10. Файлы cookie
Технические cookie для сессии и выбранной темы оформления. Продуктовая аналитика собирается в обезличенном виде на собственных серверах — сторонних рекламных трекеров в сервисе нет.
11. Изменения
О существенных изменениях предупреждаем письмом и баннером в интерфейсе не менее чем за 14 дней до вступления в силу.
Это демонстрационный проект для портфолио. Название компании, реквизиты, реестровая запись и контакты вымышлены, юридической силы документ не имеет.